Conditions générales de vente

Mentions Légales | Privacy Policy | Conditions Générales de Vente | Terms & Conditions

 

1 - Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet : www.mareehaircare.com.

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française et sont donc soumises à l’application du droit français. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

En cas de litige ou de réclamation, l’utilisateur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.

2 - Exclusion de responsabilité

Toutes circonstances indépendantes de la volonté de MAREE HAIRCARE et de l’utilisateur empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des deux parties et entraînent leur suspension.

En aucun cas MAREE HAIRCARE et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables des incidents indirects liés à l’utilisation de ce site web.

Tous faits et circonstances irrésistibles, imprévisibles, inévitables et indépendants de la volonté des parties seront considérés comme cas de force majeure.

3 - Prix

Le prix des articles est indiqué en euros et comprend toutes les taxes. Toutes les commandes sont payables en euros. MAREE HAIRCARE se réserve le droit de changer à tout moment le prix d’un article et ce sans explication.

La TVA est incluse dans les prix affichés sur le site. Le taux standard français de TVA (20%) est appliqué à toutes les commandes au sein de l’Union européenne. Veuillez noter que pour les pays hors UE, la TVA locale ainsi que des droits de douane sur les importations sont à votre charge. MAREE HAIRCARE décline toute responsabilité pour les colis bloqués à la douane si les frais ne sont pas assumés par le client.

4 - Commande

L’utilisateur passe sa commande en ligne, dans la limite des stocks disponibles, via le catalogue en ligne. En remplissant le formulaire de commande, il s’engage à fournir des informations viables pour le bon déroulement de l’expédition et de la facturation. L’utilisateur s’engage à acheter un article pour son utilisation personnelle et non pour la revente.

Toute commande vaut acceptation du prix et des informations du produit en vigueur au moment de l’achat. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

La vente est considérée comme définitive au moment de la réception du mail de confirmation de la commande accompagné de la facture. En cas d’absence de mail, merci de contacter la plateforme de SAV afin de vérifier la prise en compte de votre commande.

Si votre commande n’arrive pas ou arrive endommagée, contactez-nous à info@mareehaircare.com afin que nous examinions la situation et engagions, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur.

MAREE HAIRCARE se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif et sans explication.

5 - Indemnisation

En cas de violation des présentes conditions, de violation d’une loi ou d’un droit de tiers, ou d’utilisation du site web à des fins illégales, l’utilisateur s’engage à défendre et indemniser MAREE HAIRCARE et ses partenaires.

6 - Expedition et Retours

ENVOIS

Tous nos produits Maree vous sont expédiés depuis la France via une méthode d'expédition sécurisée et suivie.

Maree expédie uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Dans le cas où votre colis Maree arriverait endommagé à la suite de l'expédition, veuillez conserver la boîte d'expédition, les produits Maree et son emballage extérieur, et nous envoyer un e-mail dès que possible à info@mareehaircare.com pour nous signaler les dommages. Veuillez noter que nous n'expédions pas vers des boîtes postales ; nous vous demandons de bien vouloir fournir une adresse physique. Maree ne propose pas de réacheminement de colis, de ramassage ou de remboursement sur les articles qui ont été expédiés vers des hôtels ou d'autres emplacements temporaires. 

Les annulations ou ajustements de commande ne sont pas possibles une fois la commande passée.
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. Une fois la commande expédiée, vous recevrez votre lien de suivi par e-mail et vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande selon le calendrier ci-dessous. Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés.

Maree livre dans les pays suivants en France, a Monaco et dans tous pays de l'Union Européenne sauf la Norvège, Malte et Chypre.

France & Monaco : 2 à 5 jours ouvrables

Autres pays de l'Union Européenne : 3 à 9 jours ouvrables

Veuillez noter que pendant les périodes promotionnelles, les délais de traitement des commandes et d'expédition peuvent augmenter en raison du volume élevé de commandes.

Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, le transporteur en est responsable. Nous vous conseillons de déposer une réclamation via le site Internet du transporteur. S'ils ne sont pas en mesure de vous proposer une solution, veuillez contacter info@mareehaircare.com une fois la réclamation déposée et notre équipe vous aidera.

DOUANE

Les frais de douane, taxes et droits d'importation sont inclus dans les prix pour les pays de l'Union européenne.

Les commandes expédiées vers des pays non membres de l'UE pourraient être facturées avec des frais de douane à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons prévoir l'ampleur de ces frais, qui sont à votre charge. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes qui seront facturés sur votre colis.

Veuillez également noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre à toute demande de déclaration de votre colis pour une valeur autre que la valeur totale payée à la caisse.

RETOURS SOUS 30 JOURS

Nous espérons que vous aimez nos produits autant que nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement retourner vos produits Maree via notre mail info@mareehaircare.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Veuillez noter que le ou les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage extérieur en carton d'origine. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences ne seront malheureusement pas remboursés. Veuillez également vous assurer de choisir une boîte d'expédition en carton appropriée pour votre retour afin d'éviter que le ou les articles ne soient endommagés pendant le transport.